Απομακρυσμένη σύνδεση

Η [cyber]Arts σας παρέχει τα εργαλεία ώστε να δώσετε την δυνατότητα σε εξειδικευμένο τεχνικό να αποκτήσει πρόσβαση στον υπολογιστή σας και να διαγνώσει πιθανά προβλήματα, να αλλάξει την παραμετροποίηση ή ακόμα και να σας εκπαιδεύσει στην χρήση υποσυστημάτων.

Με την δυνατότητα απομακρυσμένης βοήθειας / υποστήριξης έχουμε τα παρακάτω πλεονεκτήματα:

Ελάχιστος χρόνος απόκρισης. Ο τεχνικός είναι σχεδόν πάντα διαθέσιμος στα γραφεία της εταιρίας μας για να συνδεθεί μαζί σας.

Η διαδικασία με την οποία μπορούμε να δώσουμε πρόσβαση του τεχνικού στον ηλεκτρονικό μας υπολογιστή είναι η ακόλουθη :

1)	Πρέπει να είμαστε συνδεμένοι στο Internet από τον υπολογιστή μας.

2)	Έχουμε επικοινωνήσει με την [cyber]Arts και γνωρίζουμε ότι κάποιος τεχνικός είναι διαθέσιμος και έτοιμος για να συνδεθεί.

3)	Πρέπει να έχουμε στην κατοχή μας το HelpDesk της [cyber]Arts. Πρόκειται για ένα εκτελέσιμο αρχείο (EXE) με το οποίο δίνουμε την δυνατότητα στον τεχνικό να συνδεθεί. Το αρχείο μπορούμε να το κατεβάσουμε από την διεύθυνση http://files.cyberarts.gr/HelpDesk.Exe

4)	Εκτελούμε το HelpDesk.Exe και βλέπουμε στην οθόνη το παρακάτω παράθυρο

Μετά από λίγα δευτερόλεπτα θα δούμε τον τεχνικό να χειρίζεται τον υπολογιστή μας.

1) Το HelpDesk.Exe είναι ένα αρχείο που δεν εγκαθιστά ΤΙΠΟΤΑ στον υπολογιστή μας. Μετά το κλείσιμο του προγράμματος ο υπολογιστής μας βρίσκεται ΑΚΡΙΒΩΣ στην ίδια κατάσταση με αυτήν που ήταν πριν το εκτελέσουμε.

2) Η εκτέλεση του HelpDesk.Exe αποτελεί και την συγκατάβαση της πρόσβασης του τεχνικού στον υπολογιστή σας. Χωρίς την εκτέλεσή του ΚΑΝΕΙΣ δεν μπορεί να έχει πρόσβαση ούτε στον υπολογιστή, ούτε στα δεδομένα σας.

Για μεγαλύτεςρη ταχύτητα στο περιβάλλον της απομακρυσμένης σύνδεσης μπορείτε να απενεργοποιήσετε το backgroud(εικόνα) της κεντρικής οθόνης κρατώντας το πλήκτρο Shift πατημένο και κάνοντας δεξί κλικ με το ποντίκι επάνω στην εικόνα.