Επικοινωνία με πελάτες - Διαχείριση κινήσεων

Από τη φόρμα <Επικοινωνία με πελάτες-Διαχείριση κινήσεων> μας δίνεται η δυνατότητα να καταχωρήσουμε, να προβάλουμε και να διαγράψουμε,

κινήσεις σχετικές με την επικοινωνία της εταιρείας μας με υποψίφιους ή υπάρχοντες πελάτες. Η φόρμα έχει τη δυνατότητα καταχώρησης και προβολής

στοιχείων όπως : επωνυμία του πελάτη, ειδος επικοινωνίας, κατηγορία επαφής , κατάσταση επαφής , αποτέλεσμα.

Για την καταχώρηση μιας νέας εγγραφής ακολουθούμε τα παρακάτω βήματα:

1) Κάνουμε κλικ στο κουμπί [Νεα Εγγραφή]

2) Συμπληρώνουμε το υποχρεωτικό πεδίο "Ημερομηνία" και όσα απο τα υπόλοιπα πεδία κρίνουμε απαραίτητα

3) Κάνουμε κλικ στο κουμπί [Αποθήκευση] ή πατάμε το πλήκτρο F9 του πληκτρολογίου για να αποθηκεύσουμε την εγγαφή

Για να αποθηκεύσουμε επιπλέον εγγραφές ακολουθούμε τα βήματα 1-3

Για την προβολή/Διόρθωση μιας κίνησης:

1) Χρησιμοποιούμε ως στοιχεία αναζήτησης ένα ή περισσότερα απο τα 4 πρώτα πεδία της φόρμας "Ημερομηνία", "Πελάτης", "Είδος επικοινωνίας", "Πωλητής"

2) Κάνουμε κλικ στο κουμπί [Αναζήτηση]

3) Περιηγούμαστε στις εγγραφές που μας εμφάνισε η αναζήτηση με τα κουμπιά (βέλη) [Επόμενο] και [Προηγούμενο] μέχρι να βρούμε την εγγραφή που μας ενδιαφέρει.

4) Κάνουμε τις πιθανές διορθώσεις στην εμφανιζόμενη εγγραφή

5) Κάνουμε κλικ στο κουμπί [Αποθήκευση] για να επικυρώσουμε τις αλλαγές.

Εκτός της "απλής" αποθήκευσης μιας κίνησης επικοινωνίας με πελάτη, έχουμε τη δυνατότητα με το κουμπί [Συσχετιζόμενα προϊόντα]

στο κάτω μέρος της φόρμας, να αποθηκεύσουμε λίστα προϊόντων που σχετίζονται με την επαφή. Αν για παράδειγμα δοθηκε υλικό κατα την

παρουσίαση ή την πώληση, και ποιο ήταν το αποτέλεσμα για κάθε προϊόν που παρουσιάστηκε ή πωλήθηκε.

Η καταχώρηση γίνεται με τα γαλάζια πεδία "Προϊόν" και "Αποτέλεσμα" και με το πλαίσιο επιλογής "Δόθηκε υλικό".

Για την επικύρωση της καταχώρησής μας κάνουμε κλικ στο κουμπί [Αποθήκευση].

Η φόρμα καταχώρισης των συσχετιζόμενων προϊόντων φαίνεται παρακάτω:

Επίσης έχουμε τη δυνατότητα να καταχωρήσουμε τις σημειώσεις μας σχετικά με την επικοινωνία με έναν πελάτη

στην δευτερεύουσα φόρμα <Ιστορικό επικοινωνίας με πελάτες>. Η φόρμα φαίνεται παρακάτω, και η εμφάνισή της

γίνεται με κλικ στο κουμπί [Ιστορικό] της φόρμας <Επικοινωνία με πελάτες-Διαχείριση κινήσεων>.